Política de Privacidade e Segurança

Na qualidade de operadora sediada na UE, o Winspark está em conformidade com o RGPD e totalmente empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve as nossas práticas relativamente à recolha, utilização e divulgação das informações privadas que recolhemos através da utilização dos nossos serviços e do website, e transmite os direitos dos indivíduos relativamente aos dados pessoais que detemos.

A Política de Privacidade faz parte dos nossos Termos do Serviço, estando aí incorporada para fins de referência. De igual forma, é parte integrante do Contrato de utilizador do Winspark. Em conformidade, quando acede ou utiliza o website do Winspark, concorda automaticamente com a recolha, utilização e divulgação das suas informações de acordo com esta Política de Privacidade.

1. Procedemos à recolha das suas informações para:

Cumprir os nossos deveres, obrigações e responsabilidades regulamentares.
Manter a conformidade com os requisitos legais ou obedecer a processos legais ao abrigo de qualquer legislação e/ou autoridade competente válidas e aplicáveis (ou seja, qualquer autoridade que tenha jurisdição governamental, jurídica ou regulamentar sobre nós).
Para efeitos de comunicação de suspeitas ou crimes comprovados, incluindo branqueamento de capitais ou fraude.

1. Se não concordar ou não se sentir confortável com qualquer parte desta Política de Privacidade, não poderá utilizar o website e serviços do Winspark.
2. Em concordância com o novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), o Winspark compromete-se a ter em consideração os seguintes direitos dos clientes:

2. Notificação de violação

Sempre que uma violação de dados possa resultar num risco para os direitos e liberdades dos indivíduos, a Empresa está obrigada a informar todos os clientes num prazo de 72 horas após tomar conhecimento dessa mesma violação.

3. Direito de acesso

Os clientes do Winspark têm o direito de saber se os dados pessoais estão ou não a ser processados, onde e a respetiva finalidade. Para mais informações, os clientes podem consultar as seguintes secções da Política de Privacidade (abaixo):

O tipo de informações que recolhemos
Como recolhemos as informações
Como utilizamos as informações que recolhemos
Com quem partilhamos as informações
Retenção das informações pessoais

Mediante a solicitação, iremos fornecer aos nossos clientes uma cópia dos dados pessoais recolhidos em formato eletrónico.

4. Direito ao esquecimento

Os clientes do Winspark têm o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam eliminados e de cessar a divulgação adicional dos seus dados pela Empresa ou terceiros. Perante estes pedidos, também deve ser tido em consideração que este direito exige que a Empresa encare os direitos do indivíduo tendo em conta o “interesse público na disponibilidade dos dados”.

5. Portabilidade dos dados

Os clientes do Winspark têm o direito de solicitar os dados pessoais fornecidos anteriormente. A portabilidade dos dados permite que os clientes utilizem estes mesmos dados com outros operadores.

6. O tipo de informações que recolhemos

Recolhemos dois tipos de informações junto dos nossos utilizadores:
- Informações não pessoais – O primeiro tipo de informações diz respeito a informações não identificadas e não identificáveis relativamente a um utilizador, as quais podem ser disponibilizadas ou recolhidas através da sua utilização dos nossos serviços. As informações não pessoais do utilizador incluem, designadamente, endereço IP, tipos de ISP e sistema operativo, navegadores, datas e horas em que o nosso serviço foi acedido.
- Informações pessoais – O segundo tipo de informações diz respeito às informações individualmente identificáveis, nomeadamente informações que identificam um indivíduo ou que podem, mediante esforço razoável, identificar um indivíduo. Quando utilizar os nossos serviços, ser-lhe-á pedido que forneça as suas informações pessoais. As informações pessoais do utilizador incluem, designadamente, o nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail, número do cartão de crédito e informações financeiras.
Se combinarmos as informações pessoais com as informações não pessoais, as informações combinadas serão tratadas como informações pessoais enquanto permanecerem combinadas.

7. Como recolhemos as informações

Recolhemos todas as informações da conta que nos fornece durante o processo de criação da mesma e as suas informações pessoais quando se regista para se tornar membro do nosso site ou as fornece voluntariamente quando utiliza o site/comunica connosco. Para lhe oferecermos o melhor serviço possível e minimizarmos qualquer risco de injustiça, mantemos registos do seu histórico de jogos e histórico de transações financeiras. Também recolhemos informações quando determinadas alterações na conta de um cliente são aplicadas de acordo com o desejo de um cliente, como as alterações no endereço de e-mail, registo de um novo método de pagamento, etc.

8. Cookies

Utilizamos cookies (um conjunto de dados enviados de um site e armazenados no navegador de um utilizador enquanto este navega no site) para monitorizar a sua utilização no Winspark, para lhe proporcionar uma experiência de utilizador mais personalizada e para lhe permitir iniciar sessão e começar a jogar imediatamente quando visita o site.
Pode remover os cookies seguindo as instruções das preferências do seu dispositivo. Também poderá encontrar mais informações sobre cookies aqui. No entanto, tenha em atenção que, se optar por desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso serviço poderão não funcionar corretamente e, consequentemente, a sua experiência online poderá ser prejudicada.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies abaixo.

9. Como utilizamos as informações que recolhemos

Utilizamos e partilhamos informações pessoais das formas descritas nesta Política de Privacidade. As informações pessoais serão divulgadas a terceiros apenas na medida do necessário para o fim específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade. Nesse caso, exigimos que os terceiros em questão concordem em processar tais informações em conformidade com a nossa Política de Privacidade.
Utilizamos as informações e os dados pessoais recolhidos apenas para o fim pretendido, como por exemplo, para comunicar e enviar os seus levantamentos. Também poderemos entrar em contacto consigo por e-mail para lhe fornecer informações sobre novas atualizações de software, atualizações dos termos e condições, políticas e materiais promocionais.
Poderemos utilizar as informações pessoais que nos forneceu para configurar a sua conta e fornecer-lhe os serviços (incluindo faturação), administrar e gerir a sua conta e fornecer-lhe atualizações promocionais relativas a estes produtos ou serviços.
Não lhe iremos enviar informações não solicitadas sobre quaisquer ofertas comerciais ou anúncios de terceiros.

10. Com quem partilhamos as informações?

Não licenciamos, vendemos ou partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. As informações pessoais serão divulgadas aos destinatários apenas na medida do necessário para o fim específico, conforme estipulado nesta Política de Privacidade.
Ocasionalmente, poderemos contratar outras empresas para fornecer serviços limitados em nosso nome, incluindo, sem limitação, verificação e autenticação da identidade, processamento dos pagamentos, comunicação de materiais promocionais, informações relacionadas com os produtos e serviços dos nossos parceiros e fornecimento de software. Apenas iremos fornecer a estas empresas as informações que sejam razoavelmente necessárias para a execução do serviço, sendo que estas estarão proibidas de utilizar essas informações para qualquer outro fim. Quando qualquer um dos nossos fornecedores ou parceiros externos recolher e/ou tiver acesso às suas informações pessoais, exigimos que estes cumpram as nossas Políticas de Privacidade indicadas e protejam a confidencialidade das suas informações pessoais.
Também poderemos divulgar informações pessoais ou quaisquer informações que nos tenha enviado se acreditarmos, em boa-fé, que a divulgação dessas informações é útil ou razoavelmente necessária para: (i) a aplicação das nossas políticas (incluindo o nosso Contrato), incluindo investigações de potenciais violações das mesmas; (ii) investigar, detetar, prevenir ou tomar medidas em relação a atividades ilegais ou outros atos ilícitos, suspeitas de fraude ou questões de segurança; (iii) estabelecer ou exercer os nossos direitos de defesa contra ações judiciais; (iv) prevenir danos em relação aos nossos direitos, propriedades ou segurança, dos nossos utilizadores ou terceiros.

11. Dados de autoexclusão

Para cumprir as nossas obrigações de responsabilidade social e regulamentares, somos obrigados a recolher e processar dados pessoais relacionados com a sua utilização das nossas ferramentas de autoexclusão e jogo responsável. Quando opta pela autoexclusão, processaremos as suas informações pessoais, incluindo o seu nome, detalhes de contacto, data de nascimento e identificadores de conta, para impedir que aceda aos nossos serviços durante o período especificado. Também iremos utilizar estes dados para removê-lo de todas as listas de marketing e garantir que não lhe é enviado qualquer material promocional, conforme exigido pelas condições da nossa licença. A base jurídica para este tratamento é o cumprimento das nossas obrigações legais e o nosso interesse legítimo em proteger clientes vulneráveis e prevenir os danos causados pelo jogo. Estes dados serão armazenados de forma segura durante o período de autoexclusão, bem como qualquer período adicional exigido pelos nossos reguladores para manter um registo completo da sua exclusão. Tenha em atenção que, devido a estes requisitos legais e regulamentares, os seus dados não estarão sujeitos a um direito de apagamento até que o nosso período de retenção legal e regulamentar tenha expirado.

12. Transferência de informações

O Winspark beneficia da segurança SSL. Quando as suas informações (pessoais e não pessoais) passam do seu computador para o nosso servidor, garantimos que estas e todos os restantes dados sensíveis são transferidos de forma segura pela Internet, sendo mantidos de forma estritamente confidencial e reforçados pelas tecnologias de firewall mais recentes.
Uma vez que operamos globalmente, poderá ser necessário transferir as suas informações pessoais para países fora da União Europeia. A proteção de dados e outras leis destes países podem não ser tão abrangentes como as da União Europeia. Nestes casos, tomaremos medidas para garantir um nível de proteção semelhante para as suas informações pessoais. Tenha em atenção que, ao utilizar o nosso site e serviços, autoriza a transferência das suas informações pessoais para países fora da União Europeia.

13. Retenção das informações pessoais

Tenha em atenção que, salvo indicação em contrário, guardamos as informações que recolhemos durante o tempo necessário para a disponibilização dos nossos serviços.
Pode rever e modificar as suas informações a qualquer momento contactando o Apoio ao cliente. Para sua própria proteção, ser-lhe-á solicitado que forneça um comprovativo da sua identidade, incluindo um cartão de identificação válido, cartão de crédito em seu nome, morada, e-mail de contacto e um número de telefone válido.
Tenha no entanto em atenção que poderemos ter de continuar a reter registos que contenham as suas informações para fins comerciais, regulamentares, de conformidade e/ou para fins jurídicos. Poderemos igualmente retificar, reconstituir ou remover informações incompletas ou imprecisas a qualquer momento e ao nosso critério.

14. Prémios

Em última instância, acreditamos que a sua boa sorte só a si lhe diz respeito. Por isso, mantemos todos os ganhos e levantamentos dos nossos membros estritamente confidenciais e privados. Não obstante, poderemos divulgar determinados detalhes relativos aos ganhos para fins promocionais, incluindo o prémio (montante ganho), o nome do jogo, o nome próprio do vencedor e a primeira letra do seu apelido, o seu país e cidade.
Note que os utilizadores do Winspark que ganharem um prémio podem ainda ser convidados a dar o seu consentimento para serem fotografados e, nesse caso, poderemos utilizar e divulgar a sua fotografia para fins promocionais – mas apenas se tal for permitido.
Tal como todas as outras informações, as nossas informações sobre ganhos são armazenadas num ambiente de funcionamento seguro.

15. Processamento dos pagamentos

O nosso processo de pagamento centra-se na facilidade e conforto de utilização, disponibilizando para isso uma grande variedade de métodos de pagamento. O Winspark oferece uma grande variedade de opções de depósito e de levantamentos rápidos. Todas as opções são fáceis de utilizar e altamente seguras. Consulte a nossa política de levantamentos para obter mais informações.
Caso tenha questões ou preocupações adicionais relativamente ao processamento de pagamentos, não hesite em contactar o nosso centro de apoio ao cliente a qualquer momento. Temos todo o gosto em ajudar.

16. Marketing

Periodicamente, a Empresa pode oferecer-lhe promoções especiais. Tenha em atenção que as promoções começam às 00:00 e terminam às 23:59 UTC das datas especificadas, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições das promoções. A opção de consultar os Termos e Condições está sempre à distância de um clique em todas as promoções.
O Winspark irá utilizar as suas informações pessoais, como o nome, a morada, o endereço de e-mail, o número de telefone, etc., para lhe fornecer materiais promocionais relativos aos nossos produtos e serviços, incluindo o nosso website e aplicações relacionados com os parceiros de negócios e filiais do Winspark, que acreditamos poderem ser do seu interesse.
Poderá ser notificado sobre as promoções por vários meios, incluindo, entre outros (i) e-mail (ii) telefone (iii) SMS (iv) janelas ou pop-ups adicionais que se abrem na plataforma de jogos.
Também poderemos partilhar e divulgar informações pessoais com os nossos afiliados de marketing com o objetivo de lhe fornecer diferentes ofertas de marketing que, nós ou os nossos afiliados de marketing, acreditamos serem relevantes para si. Os nossos afiliados de marketing podem utilizar estas informações pessoais para executarem diferentes técnicas de marketing, tais como marketing por e-mail direto, correio, SMS e telefone.
Tenha em atenção que, por lei, somos obrigados a ter o seu consentimento para receber tais materiais promocionais ou de marketing antes de os enviarmos. Assim, oferecemos-lhe a opção de cancelar o seu consentimento a qualquer momento (abaixo).

17. Cancelar o consentimento

Como parte do processo de registo da conta, oferecemos aos utilizadores que se registem no Winspark a opção de cancelarem o seu consentimento para receberem informações relativas a futuros eventos, ofertas e promoções.

Caso esteja interessado em cancelar o seu consentimento, “desmarque” a caixa em questão durante o processo de registo ou contacte-nos para obter assistência.

Para anular a subscrição da nossa lista de e-mails de marketing, envie um e-mail em branco à nossa equipa de apoio ao cliente (support@Winspark.com), com a mensagem “remover” na linha de assunto OU clique no botão “Remover subscrição” nos e-mails de marketing.
Para atualizar as suas preferências de marketing a qualquer momento, contacte o serviço de apoio ao cliente.
Para cancelar a análise de terceiros, envie um e-mail para support@Winspark.com e inclua o identificador do seu dispositivo. Assim que for efetuado o processamento, o nosso fornecedor de serviços de análise externo irá interromper qualquer análise nesse dispositivo específico.

18. Transação empresarial

Poderemos partilhar informações, incluindo informações pessoais, no caso de uma transação empresarial (por exemplo, venda de uma parte substancial da nossa empresa, fusão, consolidação ou venda de um ativo ou transferência do funcionamento) da Empresa. No caso do acima exposto, a empresa adquirente ou o cessionário assumirão os direitos e obrigações descritos nesta Política de Privacidade.

19. Menores

Os nossos serviços não foram concebidos para utilizadores com idade inferior a 18 anos. Se tiver menos de 18 anos de idade, não deve transferir nem utilizar os serviços que oferecemos nem fornecer-nos quaisquer informações pessoais. Uma vez que nos reservamos o direito de aceder e verificar todas as informações pessoais que recolhemos, caso tomemos conhecimento de que tem menos de 18 anos, iremos eliminar imediatamente estas informações.

Se acredita que um menor partilhou alguma informação connosco, pedimos-lhe que entre em contacto connosco através do e-mail support@Winspark.com assim que possível.

20. Atualizações ou alterações à Política de Privacidade

Periodicamente e ao nosso exclusivo critério, poderemos rever esta Política de Privacidade, sendo que a versão mais atual será publicada no nosso site (conforme representado na secção “Última revisão”). Recomendamos que verifique regularmente esta Política de Privacidade em caso de quaisquer alterações. Em caso de alterações relevantes, iremos notificá-lo através dos nossos serviços ou por e-mail.

Estas alterações relevantes entrarão em vigor imediatamente após a notificação ter sido efetuada através de qualquer um dos métodos acima mencionados. Caso contrário, todas as restantes alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor a partir da data da “Última revisão” indicada e a sua utilização contínua dos nossos serviços constituirá a aceitação destas mesmas alterações.

A sua utilização contínua dos Serviços, após a notificação destas alterações no nosso site, constitui o seu reconhecimento e consentimento relativamente a tais alterações à Política de Privacidade e ao seu acordo para a vinculação às mesmas.

21. Escolha do utilizador e como contactar-nos

Pode obter uma cópia das informações que detemos sobre si contactando o nosso serviço de apoio ao cliente. Tenha, no entanto, atenção que (i) exigimos um aviso antecipado de até vinte e oito (28) dias para que possamos cumprir o pedido e (ii) qualquer pedido desse tipo está sujeito a uma taxa de €10 para cobrir os custos administrativos.

Caso se depare com dificuldades, implementámos um centro de apoio ao cliente profissional disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não hesite em contactar o nosso centro de apoio ao cliente. (Tenha em atenção que as chamadas telefónicas de e para o nosso centro de apoio ao cliente são gravadas para fins de formação e segurança.)

Esta Política de Privacidade e Segurança foi redigida em inglês. Em caso de discrepância entre os significados de qualquer versão traduzida desta Política e a versão em inglês, prevalecerá o significado da versão em inglês.

22. Política de Cookies

O Winspark utiliza cookies para proporcionar um serviço melhor e mais personalizado aos utilizadores. Esta Política de Cookies explica o que são os cookies, como são utilizados no site e como gerir a sua utilização.
Quando visita ou acede ao nosso site ou aplicações operadas por nós, ou quando interage com o nosso conteúdo (“Serviços”), utilizamos (e autorizamos terceiros a utilizar) web beacons, cookies, pixel tags, scripts, tags, API e outras “tecnologias de monitorização”. Estas tecnologias de monitorização permitem-nos recolher automaticamente informações sobre si, o seu dispositivo e o seu comportamento online, para melhorar a sua navegação no nosso site, melhorar o nosso desempenho de serviços e personalizar a sua experiência.
Também utilizamos estas informações para recolher estatísticas sobre a utilização dos nossos serviços, realizar análises, fornecer conteúdos adaptados aos seus interesses e administrar serviços aos nossos utilizadores, anunciantes, editoras, clientes e parceiros.

23. O que é um cookie?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que contêm pequenas quantidades de informações, que são enviadas e armazenadas no seu computador, smartphone ou outro dispositivo quando acede a um site. Cada cookie é enviado de volta para o site de origem em cada visita subsequente ou para outro site que reconheça esse cookie. Os cookies são muito úteis porque permitem que um site reconheça o dispositivo de um utilizador.
Quando ativo, um cookie pode ajudar a tornar os nossos serviços mais fáceis de utilizar, por exemplo, lembrando as suas preferências de idioma e definições.

24. Utilização de cookies no site:

Utilizamos cookies no site de várias formas. Isto inclui, sem limitação, o seguinte: (a) permitir que os utilizadores iniciem sessão na sua conta Winspark; (b) permitir que os utilizadores escolham preferências de início de sessão; (c) monitorizar e recolher informações sobre transações efetuadas no website; e (d) para fins de prevenção de fraudes e, geralmente, salvaguardar a privacidade.
Embora os cookies sejam normalmente utilizados para melhorar a experiência do utilizador, alguns dos cookies que utilizamos são essenciais para o bom funcionamento do site. A utilização de cookies no site por parte do Winspark enquadra-se, assim, nas seguintes categorias:
Gestão da sessão – Estes cookies são uma utilização essencial do site em geral, uma vez que gerem as informações da sessão e facilitam a navegação dos utilizadores.
Funcionalidade – Estes cookies armazenam informações que nos permitem relembrar as preferências do utilizador, por exemplo, idioma preferido, tipos de ordenação e definições de multimédia. Também são usados para melhorar a experiência dos utilizadores, por exemplo, impedindo que a mesma mensagem lhes seja mostrada mais do que uma vez.
Prevenção de fraudes – Estes cookies armazenam informações que nos ajudam a impedir a utilização fraudulenta do site.
Monitorização – Estes cookies permitem-nos armazenar informações sobre como os utilizadores acederam ao site para fins relacionados com os nossos afiliados.
Análise – Estes cookies permitem-nos reconhecer e contar o número de utilizadores e ver como circulam no nosso site. Isto ajuda-nos a melhorar a forma como o site funciona, por exemplo, garantindo que os utilizadores encontram facilmente o que procuram, fornecendo anúncios e informações mais relevantes para cada utilizador e respetivos interesses e monitorizando a eficácia desses anúncios e informações.

1. Tenha em atenção que o Winspark pode, ocasionalmente, usar cookies analíticos e/ou de monitorização cuidadosamente selecionados de terceiros para ajudar a melhorar o site e os serviços do Winspark para os utilizadores.
2. Quando forem fornecidas ligações no site para sites de terceiros, é importante lembrar que estes têm os seus próprios cookies e políticas de privacidade, que irão orientar as informações enviadas. Se decidir utilizar ligações para sites de terceiros, antes de o fazer, leia os respetivos cookies e políticas de privacidade.

25. Como gerir as suas definições de cookies?

Tenha em atenção que não reconhecemos nem respondemos a sinais automáticos do navegador relativamente a tecnologias de monitorização, incluindo pedidos de “Não monitorizar”. No entanto, existem várias formas de gerir e controlar as suas definições de cookies. Lembre-se de que, ao eliminar ou bloquear cookies, algumas das funcionalidades dos serviços podem não funcionar corretamente ou de forma eficaz.

26. Gerir os cookies através do seu navegador

A maioria dos navegadores irá fornecer algumas informações gerais sobre cookies, permitir ver quais os cookies armazenados no seu dispositivo, permitir eliminar cookies de forma retroativa (coletivamente ou individualmente) e permitir bloquear ou permitir de forma proativa cookies para todos os sites ou sites selecionados (tudo isto através das “definições de privacidade” específicas do navegador utilizado). Além disso, normalmente, pode desligar cookies de terceiros numa definição separada.

Normalmente, as informações sobre cookies podem ser encontradas na secção “Ajuda” do navegador. Tenha em atenção que, normalmente, as definições oferecidas por um navegador ou dispositivo só se aplicam a esse navegador ou dispositivo em específico.

Os detalhes sobre como o Winspark protege a sua privacidade estão indicados na nossa Política de Privacidade acima.

Última atualização em outubro de 2025