A Winspark empreende todos os esforços para garantir que o seu pedido de levantamento é processado o mais rapidamente possível e de forma eficaz.
- Os pedidos de levantamento devem ser feitos na secção de levantamento na Caixa ou ao clicar no botão “Levantamento” no canto inferior esquerdo do ecrã.
- Não pode fazer levantamentos de prémios se não tiver efetuado, pelo menos, um depósito.
- Não pode fazer levantamentos se não cumprir os requisitos mínimos da aposta de bónus.
- Não são cobradas taxas em nenhum dos nossos serviços de levantamento. No entanto, o seu banco ou processador de pagamentos poderá cobrar uma taxa durante o processamento do seu levantamento.
- O montante de levantamento mínimo é de [currency]10[/currency] e o montante de levantamento por transferência mínimo é de [currency]50[/currency].
- O levantamento mínimo para todos os países não pertencentes à União Europeia é de [currency]200[/currency].
- Quaisquer levantamentos superiores a [currency]200[/currency] terão de ser submetidos a procedimentos de verificação: comprovativo de identificação, idade e local de residência. No entanto, reservamo-nos o direito de exigir a verificação de qualquer montante de levantamento ou em caso de suspeita.
- O limite de levantamento predefinido está fixo em [currency]500[/currency] por mês (não aplicável ao nível de entrada)
- O montante do pagamento depende do nível VIP atingido e dos pontos acumulados no respetivo mês com base nas apostas em dinheiro real para o mesmo período. Consulte a tabela abaixo:
| Nível VIP | Montante | Pontos mensais necessários para o montante máximo de levantamento | Montante máximo de levantamento sem pontos mensais |
|---|---|---|---|
| Entrada | [currency]500[/currency] | 1000 | [currency]0[/currency] |
| Bronze | [currency]750[/currency] | 1 500 | [currency]500[/currency] |
| Prata | [currency]1000[/currency] | 2000 | [currency]500[/currency] |
| Ouro | [currency]3000[/currency] | 6000 | [currency]500[/currency] |
| Platina | [currency]5000[/currency] | 10 000 | [currency]500[/currency] |
| Diamante | [currency]10000[/currency] | 20 000 | [currency]500[/currency] |
* O montante máximo de levantamento não pode ser superior ao mencionado na tabela, independentemente do número de pontos acumulados. Para atingir o montante máximo, poderão ser apresentados um ou mais pedidos de levantamento. ** Todos os requisitos para se tornar VIP ou subir de nível VIP estão disponíveis na nossa secção VIP.
- A acumulação de pontos começa no início de cada mês. Se os pontos não forem usados durante o respetivo mês, os pontos anteriormente acumulados serão automaticamente repostos.
- Para cancelar um pedido de levantamento, clique no botão “Levantamento” localizado no canto inferior esquerdo do ecrã. Poderá ver o seu pedido de levantamento se este continuar a aguardar aprovação. Clique em “Cancelar levantamento” para devolver os seus fundos ao seu saldo de conta.
- Pode consultar o seu histórico de levantamentos no “Histórico de transações” através da secção Caixa do menu principal. Aí poderá encontrar uma lista completa de todos os seus pedidos de levantamento, desde os pedidos que foram processados até aos que foram cancelados. Se precisar de ajuda com alguma questão sobre levantamentos ou outros assuntos, contacte-nos.
Período de levantamento
| Método | Processamento | Entrega | Total |
|---|---|---|---|
| Transferência, Cartões de crédito/Visa | 2 dias úteis | 4 a 8 dias úteis | até 10 dias úteis |
| Skrill, Neteller | 2 dias úteis | 2 dias úteis | até 4 dias úteis |
* Tenha em atenção que os sábados e domingos, bem como os feriados, não são considerados dias úteis. ** Algumas das opções de levantamento indicadas acima podem não estar disponíveis no seu país.
- Após dois dias úteis, o estado do seu pedido de levantamento muda para o estado final (“Aprovado” ou “Recusado”) e deixará de ser possível cancelar o pedido.
- Será notificado por e-mail assim que o processamento estiver concluído e os fundos tiverem sido transferidos.
- Poderá demorar algum para que o fornecedor do seu cartão de crédito ou do seu método de pagamento disponibilize os fundos do levantamento na sua conta. Tenha em atenção que, em alguns casos raros, poderão ocorrer atrasos de terceiros e estes estão fora do nosso controlo.
Para obter mais instruções, não hesite em contactar a assistência através do Chat no lobby ou contacte-nos.