Privacidad y Política de Seguridad

Como operador con sede en la UE, Winspark.com cumple con el RGPD y se compromete por completo a proteger y respetar su privacidad.

Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de la Información privada que recopilamos mediante su uso de nuestros Servicios y nuestro Sitio web, y transmite los derechos de las personas en relación con los datos personales que poseemos.

La Política de privacidad forma parte de nuestras Condiciones de servicio y se incorpora a ellas como referencia. Asimismo, forma parte integral del Acuerdo del usuario de Winspark. En consecuencia, cuando accede o utiliza el Sitio web de Winspark, nos autoriza automáticamente para recopilar, utilizar y divulgar su información con arreglo a lo dispuesto en la presente Política de privacidad.

1.Recopilamos su información para:

Cumplir con nuestras obligaciones y responsabilidades normativas.
Cumplir con los requisitos legales o los procesos legales en virtud de cualquier legislación válida y aplicable o autoridad competente (es decir, cualquier autoridad que tenga jurisdicción gubernamental, jurídica o normativa sobre nosotros).
Con el fin de informar de posibles delitos o sospechas de delitos, incluido el blanqueo de capitales o el fraude.

1. Si no está de acuerdo o le incomoda alguna parte de esta Política de privacidad, no podrá utilizar el Sitio web de Winspark ni sus Servicios.
2. De acuerdo con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Winspark se compromete a tener en cuenta los siguientes derechos del cliente:

2. Notificación de filtraciones

Cuando una filtración de datos pueda suponer un riesgo para los derechos y libertades de las personas, la Compañía está obligada a informar a todos los clientes en un plazo de 72 horas desde la primera vez que se haya enterado de dicha filtración.

3. Derecho de acceso

Los clientes de Winspark tienen derecho a saber si se están procesando o no datos personales, dónde y con qué fin. Para obtener información más detallada, los clientes pueden consultar las siguientes secciones de la Política de privacidad (a continuación):

El tipo de información que recopilamos
Cómo recopilamos la información
Cómo utilizamos la información que recopilamos
Con quién compartimos la información
Retención de Información personal

Previa solicitud, facilitaremos a nuestros clientes una copia de los datos personales recopilados en formato electrónico.

4. Derecho al olvido

Los clientes de Winspark tienen derecho a solicitar que se borren sus datos personales y a impedir la divulgación de sus datos por parte de la Compañía o de terceros. También debe tenerse en cuenta que este derecho requiere que la Compañía compare los derechos de la persona con el “interés público en la disponibilidad de los datos” en lo que respecta a dichas solicitudes.

5. Portabilidad de los datos

Los clientes de Winspark tienen derecho a solicitar sus datos personales proporcionados anteriormente. La portabilidad de datos permite a los clientes utilizar estos datos también con otros operadores.

6.El tipo de información que recopilamos

Recopilamos dos tipos de información de nuestros usuarios:
- Información no personal: el primer tipo de información es información no identificada y no identificable perteneciente a un usuario, que puede ser puesta a disposición o recopilada a través de su uso de nuestros servicios. La información no personal del usuario incluye, entre otras cosas, la dirección IP, los tipos de ISP y sistemas operativos, los navegadores de Internet y las fechas, así como las horas en que se accede a nuestro servicio.
- Información personal: el segundo tipo de información es la información identificable individualmente, es decir, la información que identifica a un individuo o que puede identificar a un individuo con un esfuerzo razonable. Cuando utilice nuestros Servicios, se le pedirá que proporcione Información personal. La Información personal del usuario incluye, entre otros, el nombre del usuario, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el número de tarjeta de crédito y la información financiera.
Si combinamos Información personal con Información no personal, la información combinada se tratará como Información personal mientras permanezca combinada.

7. Cómo recopilamos la información

Recopilamos toda la Información de la cuenta que nos proporciona durante el proceso de creación de la Cuenta, y su Información personal cuando se registra para hacerse miembro de nuestro sitio o cuando la proporciona voluntariamente cuando utiliza el sitio o se comunica con nosotros. Con el fin de ofrecer el mejor servicio posible y minimizar cualquier riesgo de injusticia, mantenemos registros de su historial de juegos y transacciones financieras. Recopilamos información cuando ciertos cambios en la cuenta de un cliente se aplican a petición del cliente, como cambios en la dirección de correo electrónico, registro de un nuevo método de pago, etc.

8. Cookies

Utilizamos cookies (un fragmento de datos enviado desde un sitio web y almacenado en el navegador web de un usuario mientras el usuario navega por ese sitio web) para realizar un seguimiento de su uso en Winspark, proporcionarle una experiencia de usuario más personalizada y permitirle iniciar sesión y comenzar a jugar al instante cuando visite el sitio web.
Puede eliminar las cookies siguiendo las instrucciones de las preferencias de su dispositivo. También puede encontrar más información sobre las cookies aquí. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro servicio no funcionen correctamente y que su experiencia en línea se vea comprometida como consecuencia.
Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies a continuación.

9. Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos y compartimos la Información personal de la manera descrita en esta Política de privacidad. La Información personal se revelará a un tercero solo en la medida necesaria para el propósito específico, tal y como se estipula en esta Política de privacidad, y en tal caso, requerimos que el tercero pertinente acepte procesar dicha información de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Utilizamos la información y los datos personales recopilados solo para el fin previsto, por ejemplo, para comunicarnos con usted y enviarle sus retiradas. También podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle información sobre nuevas actualizaciones de software, actualizaciones de términos y condiciones, políticas y material promocional.
Podemos utilizar la Información personal que nos facilitó para configurar su cuenta y proporcionarle los servicios (incluida la facturación), así como para administrar y gestionar su cuenta y proporcionarle actualizaciones promocionales sobre dichos productos o servicios.
No le enviaremos información no solicitada con respecto a ofertas comerciales o anuncios de terceros.

10. ¿Con quién compartimos la información?

No licenciamos, vendemos ni compartimos su Información personal con terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de privacidad. La Información personal se revelará a los destinatarios únicamente en la medida en que sea necesario para el propósito específico, tal y como se estipula en esta Política de privacidad.
En ocasiones, podemos contratar a otras empresas para que proporcionen servicios limitados en nuestro nombre, incluidos, entre otros, la verificación y autenticación de la identidad; el procesamiento de pagos; la comunicación de material promocional; la información relacionada con nuestros productos y servicios y los de nuestros socios, y el suministro de software. Solo proporcionaremos a estas empresas la información que sea razonablemente necesaria para prestar el servicio, y se les prohibirá utilizar dicha información para cualquier otro fin. Cuando cualquiera de nuestros contratistas o socios externos recopila o tiene acceso a su Información personal, exigimos que cumplan nuestras Políticas de privacidad establecidas y que protejan la confidencialidad de su Información personal.
También podemos revelar Información personal o cualquier información que usted haya enviado si creemos de buena fe que la divulgación de dicha información es útil o razonablemente necesaria para: (i) hacer cumplir nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo), incluidas las investigaciones de posibles infracciones de este; (ii) investigar, detectar, prevenir o tomar medidas sobre actividades ilegales u otras infracciones, sospechas de fraude o problemas de seguridad; (iii) establecer o ejercer nuestros derechos para defendernos frente a reclamaciones legales; (iv) evitar daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros mismos, nuestros usuarios, usted o de terceros.

11. Datos de exclusión voluntaria

Para cumplir con nuestras obligaciones normativas y de responsabilidad social, estamos obligados a recopilar y procesar datos personales relacionados con el uso de nuestras herramientas de exclusión voluntaria y juego responsable. Si decide excluirse de forma voluntaria, procesaremos su Información personal, incluidos su nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento e identificadores de cuenta, para evitar que acceda a nuestros servicios durante el periodo especificado. También utilizaremos estos datos para eliminarle de todas las listas de marketing y asegurarnos de que no se le envíe ningún material promocional, según lo establecido en nuestras condiciones de licencia. La base legal de este tratamiento es nuestro cumplimiento de las obligaciones legales y nuestro interés legítimo en proteger a los clientes vulnerables y evitar daños relacionados con el juego. Estos datos se almacenarán de forma segura mientras dure su exclusión voluntaria, además de cualquier periodo adicional que requieran nuestros reguladores para mantener un registro exhaustivo de su exclusión. Tenga en cuenta que, debido a estos requisitos legales y normativos, sus datos no estarán sujetos a una solicitud de derecho de supresión hasta que haya vencido nuestro periodo de retención legal y normativa.

12. Transferencia de información

Winspark está protegido por SSL. Cuando su Información (personal y no personal) pasa de su ordenador a nuestro servidor, nos aseguramos de que su Información personal y todos los demás datos sensibles se transfieran de manera segura a través de Internet y se mantengan en la más estricta confidencialidad, con la ayuda de las tecnologías de cortafuegos actualizadas más recientemente.
Dado que operamos a nivel mundial, puede que sea necesario transferir su Información personal a países fuera de la Unión Europea. Las leyes de protección de datos y de otro tipo de estos países pueden no ser tan completas como las de la Unión Europea. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que se otorga un nivel de protección similar a su Información personal. Tenga en cuenta que, al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, acepta la transferencia de su Información personal a países fuera de la Unión Europea.

13. Retención de Información personal

Tenga en cuenta que, a menos que nos indique lo contrario, conservaremos la información que recopilamos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios.
Puede revisar y modificar su información en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Para su propia protección, se le pedirá que proporcione una prueba de su identidad, incluida una tarjeta de identificación válida, una tarjeta de crédito con su nombre, dirección, correo electrónico de contacto y un número de teléfono válido.
Sin embargo, es posible que tengamos que seguir conservando registros que contengan su información para fines legítimos de carácter comercial, normativo, legal o de cumplimiento. También podemos rectificar, rellenar o eliminar información incompleta o inexacta en cualquier momento y a nuestra exclusiva discreción.

14. Ganancias

Creemos que su buena suerte es, en última instancia, cosa suya. Por lo tanto, mantenemos todas las ganancias y retiradas de nuestros miembros en la más estricta confidencialidad y privacidad. No obstante, podemos publicar ciertos detalles sobre las ganancias con fines promocionales, incluido el premio (importe ganado), el nombre del juego, el nombre del ganador y la primera letra de su apellido, su país y ciudad.
Tenga en cuenta que los usuarios de Winspark que ganen un premio podrán recibir solicitudes de consentimiento para que se les haga fotos y, en tal caso, podremos utilizar y publicar su fotografía con fines promocionales, pero solo si así lo permiten.
Al igual que el resto de información, nuestra información de ganancias se almacena en un entorno operativo seguro.

15. Procesamiento de pagos

Nuestro proceso de pago se centra en la facilidad de uso y la comodidad de uso, y por eso ofrecemos una variedad de métodos de pago. Winspark ofrece una amplia variedad de opciones de depósito y cobros rápidos. Todas las opciones son fáciles de usar y muy seguras. Consulte nuestra Política de cobros para obtener más información.
Si tiene más preguntas o dudas sobre el procesamiento de pagos, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en cualquier momento. Estamos siempre encantados de ayudarle.

16. Marketing

La Compañía podrá, ocasionalmente, ofrecerle promociones especiales. Tenga en cuenta que las promociones comienzan a las 00:00 h y terminan a las 23:59 h (UTC) en las fechas especificadas, a menos que se indique lo contrario en los Términos y condiciones de las promociones. La opción de ver los Términos y condiciones estará disponible con un solo clic en cada promoción.
Winspark utilizará su Información personal, como su nombre, dirección particular, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., con el fin de proporcionarle materiales promocionales relacionados con nuestros productos y servicios, incluido nuestro sitio web y aplicaciones relacionadas con los socios comerciales y filiales de Winspark que creemos que pueden interesarle.
Puede recibir información sobre promociones por varios medios como, por ejemplo, (i) correo electrónico, (ii) teléfono, (iii) SMS y (iv) ventanas adicionales o ventanas emergentes que se abren desde la plataforma de juego.
También podemos compartir y divulgar Información personal con nuestras Filiales de Marketing con el fin de proporcionarle diferentes ofertas de marketing que nosotros, o nuestras Filiales de Marketing, consideramos relevantes para usted. Las Filiales de Marketing de nuestra empresa pueden utilizar esta Información personal para diferentes técnicas de marketing, como correo electrónico directo, correo postal, SMS y marketing telefónico.
Tenga en cuenta que, por ley, estamos obligados a tener su consentimiento para recibir dichos materiales promocionales o de marketing antes de enviarlos. Por lo tanto, le ofrecemos la opción de darse de baja en cualquier momento (a continuación).

17. Darse de baja

Como parte del proceso de registro de la cuenta, ofrecemos a los usuarios que se registren en Winspark la opción de no recibir información sobre futuros eventos, ofertas y promociones.

Si está interesado en darse de baja, desactive la casilla correspondiente durante el proceso de registro o póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.

Para darse de baja de nuestra lista de correo de marketing, envíe a nuestro equipo de soporte (support@Winspark.com) un correo electrónico en blanco con el texto “remove” en la línea de asunto O haga clic en el botón “unsubscribe” (darse de baja) en nuestros correos de marketing.
Para actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para darse de baja de los análisis de terceros, envíe un correo electrónico a support@Winspark.com e incluya el identificador de su dispositivo. Una vez tramitada su solicitud, nuestro proveedor de análisis de terceros dejará de analizar el dispositivo en cuestión.

18. Transacción corporativa

Podemos compartir información, incluida Información personal, si efectuamos alguna transacción corporativa que afecte a la Compañía. Dichas transacciones incluyen, por ejemplo, la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión, la consolidación o venta, o la transferencia de las operaciones. En tal caso, la empresa adquirente o cesionaria asumirá los derechos y obligaciones descritos en esta Política de privacidad.

19. Menores de edad

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no debe descargar ni utilizar los servicios que ofrecemos ni proporcionarnos ninguna Información personal. Como nos reservamos el derecho de acceder y verificar toda la Información personal que recopilamos, si descubrimos que usted tiene menos de 18 años, inmediatamente descartaremos dicha información.

Si sospecha que un menor nos ha enviado información, le instamos a que se ponga en contacto con nosotros a través de support@Winspark.com lo antes posible.

20. Actualizaciones o modificaciones de la Política de privacidad

Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando, a nuestra entera discreción, y la versión más actualizada se publicará en nuestro sitio web (como se refleja en la sección “Última revisión”). Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si hay cambios. En caso de haber cualquier cambio sustancial, se lo notificaremos a través de nuestros servicios o por correo electrónico.

Dichos cambios sustanciales entrarán en vigor inmediatamente después de que se haya proporcionado dicha notificación mediante cualquiera de los métodos mencionados anteriormente. Por lo demás, todas las demás modificaciones a esta Política de privacidad serán efectivas a partir de la fecha indicada como “Última revisión”, y su uso continuo de nuestros Servicios después de la fecha de la Última revisión constituirá su aceptación y su conformidad de estar sujeto a dichas modificaciones.

El uso continuado de los Servicios por su parte, tras la notificación de dichas modificaciones en nuestro sitio web, constituye su reconocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de privacidad y su aceptación de las condiciones de dichas modificaciones.

21. Elección del usuario y cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede obtener una copia de la información que poseemos sobre usted poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, tenga en cuenta que (i) necesitamos que nos avise con hasta veintiocho (28) días de antelación para poder cumplir con dicha solicitud y (ii) cualquier solicitud de este tipo está sujeta a una tarifa de 10 € para cubrir los costes administrativos.

Si tiene alguna dificultad, hemos implementado un centro de atención al cliente profesional preparado para ayudarle las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de asistencia. (Tenga en cuenta que las llamadas telefónicas a y desde nuestro Centro de atención al cliente se graban con fines de formación y seguridad).

Esta Política de privacidad y seguridad se ha redactado en inglés. En caso de discrepancia entre la interpretación de las versiones traducidas de esta Política y la versión original en inglés, prevalecerá la interpretación de esta última.

22. Política de cookies

Winspark utiliza cookies para ofrecer un servicio mejor y más personalizado a los usuarios. Esta Política de cookies explica qué son las cookies, cómo se utilizan en el Sitio web y cómo gestionar su uso.

Cuando visita o accede a nuestro Sitio web o a las aplicaciones que gestionamos, o cuando interactúa con nuestro contenido (“Servicios”), utilizamos (y autorizamos a terceros a utilizar) balizas web, cookies, etiquetas de píxeles, scripts, etiquetas, API y otras “tecnologías de seguimiento”. Estas tecnologías de seguimiento nos permiten recopilar automáticamente información sobre usted, su dispositivo y su comportamiento en línea, con el fin de mejorar su navegación en nuestro sitio, mejorar nuestro rendimiento de los servicios y personalizar su experiencia al respecto.

También utilizamos esta información para recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros servicios, realizar análisis, entregar contenido adaptado a sus intereses y administrar servicios a nuestros usuarios, anunciantes, editores, clientes y socios.

23. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se envían y almacenan en su ordenador, smartphone u otro dispositivo cuando accede a un sitio web. Cada cookie se devuelve al sitio web de origen en cada visita posterior o a otro sitio web que reconozca dicha cookie. Las cookies son muy útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.
Cuando está activa, una cookie puede ayudar a que nuestros servicios sean más fáciles de usar, por ejemplo, recordando sus preferencias de idioma y configuración.

24. Uso de cookies en el Sitio web:

Utilizamos cookies en el Sitio web de varias formas. Sirven, entre otras cosas, para lo siguiente: (a) permitir que los usuarios inicien sesión en su cuenta de Winspark; (b) permitir que los usuarios elijan sus preferencias de inicio de sesión; (c) supervisar y recopilar información sobre las transacciones realizadas en el sitio web; y (4) con fines de prevención de fraudes y, en general, para proteger la privacidad.
Aunque las cookies se utilizan generalmente para mejorar la experiencia del usuario, algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para el buen funcionamiento del Sitio web. El uso de cookies en el sitio web por parte de Winspark se clasifica en las siguientes categorías:
Gestión de sesiones: Estas cookies son sobre el uso esencial del Sitio web en general, ya que gestionan la información de la sesión y permiten a los usuarios navegar por el Sitio web.
Funcionalidad: Estas cookies almacenan información que nos permite recordar las preferencias del usuario, por ejemplo, el idioma preferido, los tipos de clasificación o la configuración de medios. También se utilizan para mejorar la experiencia de los usuarios, por ejemplo, evitando que se muestre el mismo mensaje dos veces a los usuarios.
Prevención de fraudes: Estas cookies almacenan información que nos ayuda a detener el uso fraudulento del Sitio web.
Seguimiento: Estas cookies nos permiten almacenar información sobre cómo han accedido los usuarios al Sitio web con fines relacionados con nuestras Filiales.
Análisis: Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de usuarios, así como ver cómo se mueven los usuarios por nuestro Sitio web. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del Sitio web, por ejemplo, garantizando que los usuarios encuentren lo que buscan fácilmente, ofreciendo anuncios e información más relevantes para cada usuario y sus intereses, y supervisando la eficacia de dichos anuncios e información.

1. Tenga en cuenta que Winspark puede, de vez en cuando, utilizar cookies analíticas o de seguimiento de terceros cuidadosamente seleccionadas para ayudar a mejorar el Sitio web y los servicios de Winspark para los usuarios.
2. Cuando se proporcionan enlaces en el Sitio web a sitios web de terceros, es importante recordar que dichos sitios web tendrán sus propias cookies y políticas de privacidad que regirán cualquier información que pueda enviar. Si decide utilizar sitios web de terceros enlazados, lea sus cookies y políticas de privacidad antes de hacerlo.

25. ¿Cómo se gestiona la configuración de cookies?

Tenga en cuenta que no reconocemos ni respondemos a las señales automatizadas del navegador con respecto a las tecnologías de seguimiento, incluidas las solicitudes de “No realizar seguimiento”. Sin embargo, existen varias formas de gestionar y controlar la configuración de cookies. Recuerde que, al eliminar o bloquear las cookies, es posible que algunas de las características de los servicios no funcionen correctamente o con la misma eficacia.

26. Gestión de cookies mediante su navegador web

La mayoría de los navegadores web le proporcionarán información general sobre las cookies; le permitirán ver qué cookies se almacenan en su dispositivo; le permitirán eliminar cookies de forma retroactiva (de forma colectiva o individual) y le permitirán bloquear o permitir de forma proactiva las cookies de todos los sitios web o de sitios web seleccionados individualmente (todo ello a través de los “ajustes de privacidad” específicos del navegador utilizado). Además, normalmente puede desactivar las cookies de terceros en un ajuste independiente.

La información sobre cookies se encuentra normalmente en la sección “Ayuda” del navegador web. Tenga en cuenta que los ajustes ofrecidos por un navegador o dispositivo a menudo solo se aplican a ese navegador o dispositivo en particular.

Los detalles sobre cómo protege Winspark su privacidad se establecen en nuestra Política de privacidad anterior.

Última actualización en octubre de 2025